tertiary_coral.png

Mange iværksættere tror, at kun store virksomheder arbejder med branding. Men sandheden er, at alle firmaer anvender branding - den eneste forskel er, hvor aktivt de gør det

Brandingstrategi for mindre virksomheder

Lad os først se på, hvad branding er

Branding er et sæt af emotionelle værdier og indtryk, som kunder har om en virksomhed, og som de har fået ved interaktion med virksomhedens budskaber; det kunne være gennem reklame, kundeservice, brochurer eller andre kommunikationsformer, eller gennem interaktion med virksomhedens tjenester eller produkter. Virksomheder håndterer deres brand meget omhyggeligt med henblik på at skabe et positivt billede af virksomheden i kundernes øjne og samtidig et billede, som vil differentiere dem fra deres konkurrenter. Men hvor skal vi begynde, hvis vi ønsker at brande vores lille virksomhed på markedet?

 

Definér dit brand

Du skal definere din virksomheds branche, før du laver en brandingstrategi - beskriv dit produkt eller din service og sammenlign med dine største konkurrenters produkter og services. Dette vil give dig mulighed for at få et eksternt perspektiv - spørg kunder, eller folk der interagerer med firmaet, om deres mening; hvordan opfatter de virksomheden, hvad kan de lide ved den, og hvad ville de forbedre. Ved at gøre dette, vil du kunne nå frem til dit value proposition – hvad er den vigtigste værdi, som du leverer til kunderne, og hvad forventer de at opleve fra dit produkt. Dit value proposition kan være pris, design, tilpasningsevne, ydeevne eller noget andet.

 

Undersøg dit brand

Når du er nået frem til dit value proposition, bør du foretage en analyse af alle materialer, der repræsenterer dit brand - logo, hjemmeside, brochurer, e-mail signatur og endda arbejdstøj. Sørg for, at de er i overensstemmelse med, hvad du ønsker din virksomheds image være. Og husk – kommunikér det samme image gennem alle kommunikationskanaler. Nogle virksomheder har strenge designregler omkring brugen af farver og fonte, blot for at effektivt at sikre, at de sidder fast i kundernes bevidsthed.

 

Brug Internettet

Internettet kan spille en væsentlig og omkostningsreducerende rolle, når du branding en virksomhed. Ved at udnytte de sociale medier og Web 2.0 - forummer, blogs og wikis - kan du øge ikke blot brandkendskabet men også virksomhedens salgstal. Du kan vise de unikke værdier, du tilbyder, ligesom du kan indgå i dialog med dine kunder og interessenter og dermed øge værdien af dit brand i deres bevidsthed.

Et eksempel på kreativitet kombineret med brugen af sociale medier er en video af det amerikanske selskab Dollar Shave Club, som lavede denne YouTube video med et budget på 4500 $

Resultatet var næsten 10 millioner visninger og en million dollars i salg fra videoen alene.

Engagér dine medarbejdere

Dine medarbejdere er din virksomheds ansigt udadtil, og mange kunder dømmer brandet ud fra ved deres interaktion med medarbejderne. Sørg for, at de forstår og bakker op om dine brandværdier og din filosofi, så de bliver gode ambassadører for din virksomhed.

 

Mål din præstation og giv ikke op

Det kan være vanskeligt at måle, hvordan dit brand præsterer, da det handler om kundernes oplevelse af virksomheden. Ved at tale med dine kunder, foretage vurderinger af deres opfattelser og undersøge antallet af kunder, der vender tilbage, kan du dog få en idé om, hvorvidt du er på rette spor.  Det vigtigste er ikke at give op – selvom der kan gå noget tid, før du ser resultater fra brandingstrategien, er det brandet, der får små virksomheder til at skille sig ud, især i økonomiske trængselstider. Og kunderne skal nok huske dig, når økonomien vender.